PCでDVD観ようとしたら

ディスク読み込まなくなりました。反応なし。読み込み時の独特の音も聞こえない。

DELLのサポートセンターに問合わせたところ。

「マザーボードの中枢系の制御がDVDを認識しなくなったので、OSの再インストールすれば大丈夫」と回答をもらいました。
「バックアップしなくていいのか」と質問。

「Win-OS上書きなので特にしなくてもいいです」と回答もらいました。

それを信じてそのまま再インストールしたところ、【レジストリ"ASMS"ファイルが必要です】とかゆーMSGが出て、PCそのもの動かなくなってしまった。

サポセンに聞いても「OS側問題なので対応できかねます」とあっさり。

使えないじゃん。

数日放置してみると、普通に動くようになりました。良かったけど、何故？